En amorfosis.com, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad que contribuyan al desarrollo personal y espiritual de nuestros usuarios. No obstante, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso o devolución. A continuación, detallamos nuestras políticas en relación con los productos y servicios adquiridos en nuestra plataforma.
1. Productos Digitales (Cursos Online y Contenidos Descargables)
Dado que los productos digitales, como los cursos online y materiales descargables, se entregan de forma instantánea tras la compra, no se permite el reembolso una vez que el acceso ha sido proporcionado o el contenido ha sido descargado. Sin embargo, en caso de problemas técnicos que impidan el acceso al curso o contenido digital, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en info@amorfosis.com, y estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
2. Sesiones de Coaching y Servicios Personalizados
Para las sesiones de coaching o cualquier otro servicio personalizado, ofrecemos las siguientes políticas de reembolso y cancelación:
- Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: Si necesitas cancelar una sesión de coaching o servicio personalizado y nos lo notificas con al menos 48 horas de antelación, te ofreceremos un reembolso completo o la opción de reprogramar la sesión sin ningún coste adicional.
- Cancelaciones entre 24 y 48 horas de antelación: Si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación, no se realizará ningún reembolso. Sin embargo, te daremos la posibilidad de reprogramar la sesión en una fecha posterior, dependiendo de la disponibilidad.
- Cancelación con menos de 24 horas o no asistencia: Si no asistes a una sesión de coaching o no utilizas un servicio personalizado sin previo aviso, no tendrás derecho a reembolso ni a reprogramar la sesión.
3. Programas y Paquetes de Coaching
Si has adquirido un paquete de sesiones de coaching o un programa que incluye varias sesiones, y decides cancelar antes de completar todas las sesiones:
- Cancelaciones antes del inicio del programa: Si solicitas la cancelación antes de la primera sesión, te reembolsaremos el importe total del paquete adquirido (siempre que se solicite con por lo menos 48 horas de antelación).
- Cancelaciones tras la primera sesión: Si decides cancelar después de haber realizado la primera sesión, se te cobrará el valor proporcional de las sesiones ya realizadas, y te reembolsaremos el saldo restante del paquete.
4. Cursos Presenciales y Eventos
Para los cursos presenciales, retiros o cualquier otro evento organizado por amorfosis.com, las políticas de reembolso son las siguientes:
- Cancelaciones con más de 14 días de antelación: Si cancelas tu inscripción con al menos 14 días de antelación, te reembolsaremos el importe total pagado.
- Cancelaciones con menos de 14 días de antelación: Si cancelas dentro de los 14 días anteriores al evento, no se efectuará ningún reembolso, salvo en casos excepcionales como enfermedad grave o fuerza mayor, siempre que se proporcione la justificación adecuada.
5. Excepciones
Nos reservamos el derecho a hacer excepciones a estas políticas en circunstancias especiales. Cada solicitud será evaluada caso por caso, y nos esforzaremos por encontrar la solución más justa posible para ambas partes.
6. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Si cumples con los requisitos para solicitar un reembolso, por favor, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a info@amorfosis.com indicando el motivo de la solicitud de reembolso.
- Incluye los detalles de la compra (nombre, fecha de compra, nombre del curso o servicio adquirido).
- Procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles y, si procede el reembolso, se te devolverá el importe a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de reembolso y devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@amorfosis.com Estamos aquí para ayudarte.
8. Modificaciones de la Política de Reembolsos
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento, en cuyo caso los cambios se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de posibles actualizaciones.